1 旅行社的业务流程是（ ）。

2 导游服务的未来发展趋势（ ）。

3 第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游的活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

4 旅行社的旅游产品可以定制。

5 导游不得擅自增加旅游项目。

6 导游服务的主体是（ ）。

7 旅游活动是一种社会现象，在促进社会（ ）建设中起着十分重要的作用。

8 《出境入境管理法》第73条规定，弄虚作假骗取签证、停留居留证件等出境入境证件的，应当受（）处罚。

9 《规定》第9条规定,旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者不得公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持。

10 “里弄”是对上海弄堂的俗称，“里弄房子”就是弄堂建筑。