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最后更新：2025-09-24易错题
- 1 导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费。（ ）
- 2 旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。（ ）
- 3 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）
- 4 高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。（ ）
- 5 各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同。（ ）
- 6 握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。（ ）
- 7 西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（ ）
- 8 地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。（ ）
- 9 地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。（ ）
- 10 旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。（ ）
- 11 旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（ ）
- 12 旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（ ）
- 13 在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票。( )答案：
- 14 如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（ ）
- 15 在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。( )
- 16 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情。
